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Plan Usuario

Esta línea te permite tener acceso, con el pago de una Tarifa Mensual a llamadas locales, celulares, nacionales e internacionales y acceder al servicio de Internet.

Costo de la Línea

  • Costo de Instalación Bs. 129.00
  • Tarifa Básica Mensual Bs. 70.90 (incluye 60 impulsos libres)
  • Tarifa Variable: Bs. 0.56 del impulso 61 en adelante.
  • Incluye un número Adulao para hablar ilimitadamente por 30 días.

Requisitos

Cuando el solicitante es una persona natural
  • Cédula de identidad (vigente) y ser mayor de edad.
  • Plano de ubicación o factura de agua o como referencia un número telefónico de algún vecino.
  • Débito automático de cuenta corriente, caja o de ahorro o tarjeta de crédito.
  • Certificado de vigencias de cuentas o extractos de los 3 últimos meses con un Saldo mínimo de $us. 200
  • No tener Facturas pendientes de pago con Cotas.
  • No tener facturas pendientes con Cotas o deudas en el domicilio.
Cuando el solicitante es una persona colectiva o jurídica
  • Presentar documentos legales que acrediten su personería jurídica y representación (de acuerdo a requisitos establecidos)
  • Plano de ubicación o factura de agua o como referencia un número telefónico de algún vecino.
  • Débito automático de cuenta corriente, caja o de ahorro o tarjeta de crédito.
  • Certificado de vigencias de cuentas o extractos de los 3 últimos meses con un Saldo mínimo de $us. 200.
  • No tener Facturas pendientes de pago con Cotas.

Cómo Solicitarlo

Llamá GRATIS un promotor al 103 desde Fijos ó al 800 12 20 20 desde Móviles, o acudí a nuestros Puntos de Atención.

Puntos de atención flechita

Puntos Club Cotas

¿Cómo acumulo Puntos Cotas?


a. Clientes bajo la modalidad de facturación postpago y pagos adelantados, cancelan las facturas dentro del mes de su emisión:  
Se creará una cuenta de puntos en la que se irán acumulando los puntos asociados a los correspondientes contratos de servicios postpago suscritos por el Cliente. Si el cliente tiene además contratado varios servicios, se acumularán los puntos correspondientes a dichos contratos en la cuenta de puntos única del Cliente.

Los Clientes del tipo PERSONA NATURAL, acumularán un determinado porcentaje de su facturación mensual aplicado sobre el total de los servicios facturados que implique consumo de voz, datos, video, servicios de valor agregado y larga distancia nacional e internacional. En consecuencia no se otorgarán puntos por la facturación de:

• Cuotas de equipos del beneficio denominado COTAS EN CUOTAS.
• Cuotas de Planes de Pago.
• Aportes pendientes de pago de certificados de aportación.
• Otros servicios al crédito.

Por el servicio de Larga Distancia, los clientes podrán acumular un determinado porcentaje de lo consumido siempre y cuando utilicen el Código 12 de COTAS o realicen la marcación directa desde el teléfono fijo; en caso de utilizar cualquier otro Código de Larga Distancia, no serán pasibles de acumulación de puntos de lo consumido.

La acumulación de puntos se hará efectiva en la cuenta de puntos del Cliente, solo si, la factura es cancelada dentro del mismo mes de su emisión. Por ejemplo, si la factura se encuentra disponible en las instituciones de cobranzas autorizadas el 05 de Mayo, el cliente deberá cancelar la misma hasta el 31 de Mayo, para poder ganar los puntos correspondientes a ese pago. Posterior al 31 de Mayo, el pago de la factura no generará puntos.

La escala porcentual aplicable para la acumulación de puntos es la siguiente:

Personas Naturales Tasa de Acum. Bs.
Socios 5,00 %
Usuarios 2,50 %

b) Esquema de acumulación de puntos para los clientes bajo la modalidad de facturación postpago y pagos adelantados, cancelen las facturas con un mes adicional al de su emisión:

Se creará una cuenta de puntos en la que se irán acumulando los puntos asociados a los correspondientes contratos de servicios postpago suscritos por el Cliente. Si el cliente tiene además contratado varios servicios, se acumularán los puntos correspondientes a dichos contratos en la cuenta de puntos única del Cliente.

Los Clientes del tipo PERSONA NATURAL, acumularán un determinado porcentaje de su facturación mensual aplicado sobre el total de los servicios facturados que implique consumo de voz, datos, video, servicios de valor agregado y larga distancia nacional e internacional. En consecuencia no se otorgarán puntos por la facturación de:

• Cuotas de equipos del beneficio denominado COTAS EN CUOTAS.
• Cuotas de Planes de Pago.
• Aportes pendientes de pago de certificados de aportación.
• Otros servicios al crédito.

Por el servicio de Larga Distancia, los clientes podrán acumular un determinado porcentaje de lo consumido siempre y cuando utilicen el Código 12 de COTAS o realicen la marcación directa desde el teléfono fijo; en caso de utilizar cualquier otro Código de Larga Distancia, no serán pasibles de acumulación de puntos de lo consumido.

La acumulación de puntos se hará efectiva en la cuenta de puntos del Cliente, solo si, la factura es cancelada en el mes posterior al mes de su emisión. Por ejemplo, si el cliente tiene dos facturas pendientes de cancelar en las instituciones de cobranzas autorizadas el 05 de Mayo (Factura de Marzo y Factura de Abril), y cancela la más antigua (Marzo) hasta el 31 de Mayo, podrá ganar los puntos correspondientes al pago efectuado. Posterior al 31 de Mayo, el pago de la factura de Marzo no generará puntos. La escala porcentual aplicable para la acumulación de puntos es la siguiente:

Personas Naturales Tasa de Acum. Bs.
Socios 2,50 %
Usuarios 1,25 %

Si el Cliente cancela las dos facturas pendientes de Marzo y Abril hasta el 31 de Mayo, acumulará la escala porcentual de la tabla anterior.

¿Cómo canjeo Puntos?

La entrega de premios es directa a través del canje de puntos acumulados de cada Cliente, y esta puede ser efectuada en el momento que el cliente así lo vea conveniente y por los premios que sean de su interés. Por lo tanto el lugar de entrega será en cualquiera de los siguientes PUNTOS DE ATENCIÓN, mediante la entrega del respectivo vale de puntos acumulados, para su canje por los premios en productos o servicios disponibles en la web.
 
Oficina Bolívar: Calle Bolívar N° 156.
Oficina Aroma: Calle Prolongación Aroma N° 78.
Oficina Urbarí: Av. Ipiaguaiqui Esq. Calle Barachaví.
Oficina Plan 3000: Av. Ernesto Ché Guevara frente a la plazuela 18 de Marzo.
Oficina Paraguá: 3er. anillo interno frente al Hospital Japonés entre Av. Paraguá y Canal Cotoca.
Oficina Hamacas: Av. Beni Esq. 3er. Anillo Interno.
Oficina de Montero: Calle Junín 126, entre Mariano Cuellar y Cañoto.

Consulta tus Puntos

¿Cómo ser parte del Club Cotas

Podrán ser “Beneficiarios” del “Club Cotas” las Personas Naturales que sean Clientes y que cumplan con todas y cada una de las siguientes condiciones:

  1. Ser cliente de uno o más servicios de telecomunicaciones provistos por COTAS.
  2. Ser mayor de edad y hábil, en el caso de las personas naturales.
  3. Tener contratado, en todo momento, cualquiera de los planes tarifarios establecidos.


Los Clientes adheridos al Club Cotas se considerarán parte del mismo y serán los únicos beneficiarios de los puntos obtenidos en el mismo, así como los únicos autorizados a redimir los puntos.

Estarán inscritos en el Club Cotas, de forma automática, los clientes que cumplan los criterios de acceso contemplados en los incisos a) b), c) de las condiciones anteriores.

La adscripción al Club Cotas se realizará de forma automática cuando el cliente cumpla con los requisitos establecidos. No es necesario que el cliente solicite darse de alta en el programa.

El Cliente puede solicitar de forma voluntaria y en cualquier momento su exclusión del programa. Dicha solicitud deberá hacerse necesariamente por escrito mediante correo electrónico dirigido a COTAS o llamando al 103 al centro de atención al cliente. En este caso, el cliente dejará de acumular puntos en su cuenta, mientras que los puntos que tuviera acumulados al momento de su exclusión, tendrán la vigencia establecida.

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