Combazos HFC

Postpago

Sólo disponible para usuarios con líneas Plan Socio o líneas Plan Gemela.

Requisitos
Se instalará bajo Tecnología HFC según factibilidad técnica.
No deberá tener ninguna factura pendiente de pago en sus servicios individuales para Combotizarse. En el caso del contrato de telefonía, aplica también para cualquier línea Gemela o Trilliza que tenga, las cuales tampoco deben tener facturas pendientes.
No aplica para la tecnología DTH o Tv Satelital, además de líneas VoIP Hablame.

Características
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PODÉS AGRANDAR TU COMBAZO
Se puede aumentar la velocidad de Internet por Mega adicional de 60 Bs.
Si desea subir de Plan de Televisión o adicionar Paquetes Premium,  deberá aumentar la diferencia entre planes.
Puede adicionar 30 Minutos para llamadas a móvil local por 20 Bs. Al mes.

TARIFA PREFERENCIAL PARA EL SERVICIO DE HOGAR PROTEGIDO solo clientes PostPagos.
PLAN MONITOREO - ANTES Bs. 180 - AHORA Bs. 140
*Los 200 impulsos no se acumulan.

Instalación
La instalación incluye hasta 2 Cajas de Tv HD.
Al solicitar un nuevo Combazo (suscribiendo como nuevos los tres servicios base que lo componen), se cancelará una tarifa de instalación única de Bs. 200. Cuando se necesite instalar algún servicio individual para completar el Combazo, se facturará la instalación a las tarifas listas de cada servicio.
Si ya cuenta con los 3 servicios instalados y quiere Combotizarse (adscribirse a alguno de los Combazos Prepago), no cancelaran nada de instalación.
Si solicita una tercer caja de Tv o punto adicional en adelante, deberá pagar adicionalmente una instalación de 105 Bs. por cada caja o punto.

Pagos Anticipados

  • Están habilitados los “Pagos Anticipados” por la cantidad de periodos que se requieran. Esta modalidad de pago no implica la otorgación de ningún tipo de beneficio adicional. La oferta combazos ya beneficia al usuario con tarifas preferenciales por acceder a nuestros servicios bajo la figura combo.
  • Si acaso el usuario tuviera “Pagos Anticipados” pendientes de conclusión como servicios individuales de TV y/o INTERNET, y solicite Combotizarse, se procederá a convalidar o asignar dicho(s) pago(s) dentro del Combazo dividiéndolo(s) entre dos (dado que tal(es) pago(s) anticipado(s) dentro del combazo los consumirá entre TV e INTERNET). En la modalidad Postpago la convalidación se hará mediante un descuento en la facturación a cancelar del Combazo.
  • La convalidación de “Pagos Anticipados” pendientes hacia el Combazo, no tomará en cuenta el o los meses gratis otorgados como beneficio por dichos pagos anticipados en servicios individuales de TV y/o INTERNET. Tales periodos sin costo son un beneficio del servicio individual como tal, los cuales no aplican dentro de las condiciones aceptadas con la combotización”.

Combazos con línea Gemela
El Plan Línea Gemela es otorgado a quienes cuentan con el Plan Socio de telefonía, cumpliendo con determinados requisitos. La principal característica de dicho Plan es mantener ambas líneas sin deudas pendientes en los plazos de pago en vigencia, caso contrario si una de ellas incumple dicho plazo, la otra línea se ve afectada con idéntica restricción.

En consecuencia, dado que la característica del Plan Combazo es mantener vinculados los tres servicios, emitiéndose una sola factura por el Servicio Multimedia por un monto global, no es posible desvincular cada uno de los servicios cada vez que el Usuario(a) no cancele el servicio en los plazos en vigencia y volverlos a agrupar cuanto éste los cancele, pues como se indica, la facturación del Combazo es global y no específica por cada servicio. Por tanto, éste último y los servicios que lo componen, también se ven afectados si acaso la línea gemela (que hace parte del combazo) llegue a restringirse por incumplimiento de su “gemela” (línea Socio o viceversa).

Restricciones tecnológicas
Las tecnologías de instalación que no aplican o están restringidas para el servicio Combazo, son: Telefonía IP (VoIP), Tv Paga con servicio satelital (DTH) e Internet con Wimax y LTE.

Prepago

Disponible para todo público..

Requisitos
Se instalará bajo Tecnología HFC según factibilidad técnica. ( para Tv cable o cable modem, NO disponible para Tv Satelital o líneas VoIP).
La instalación incluye hasta 2 Cajas de Tv HD.
Si está cancelando en cuotas la instalación o garantía de alguno de los servicios individuales, necesariamente debe completar todo el pago previo a la Combotización.

  • Por política de servicio, quienes ya hayan cancelado Garantías Retornables como servicios independientes (cualquiera fuera el servicio) y deseen adscribirse a un plan Combazo, no se le devolverá dicha garantía mientras mantengan dicho servicio (ya sea como parte del Combazo o de forma individual).

Pueden suscribir hasta 3 Planes Combazos en el mismo domicilio, teniendo 2 líneas Gemelas habilitadas y Activas.

Características
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PODÉS AGRANDAR TU COMBAZO
Se puede aumentar la velocidad de Internet por Mega adicional de 66 Bs.
Si desea subir de Plan de Televisión o adicionar Paquetes Premium,  deberá aumentar la diferencia entre planes.
Puede adicionar 30 Minutos para llamadas a móvil local por 20 Bs. Al mes (acumulables por 60 días).

Como solicitar
Apersonarse a cualquier punto de venta y/o atención, o solicitando un promotor.
Titular de la línea.
Disponibles para clientes nuevos, así como también para Migraciones de contratos antiguos.

Mayor Información: 800 12 2020 o al 103

Instalación
La tarifa de instalación otorgará hasta dos cajas HD de Tv.
Quienes ya tengan toda la composición del Combazo y no se necesite el envío de técnico, no cancelaran nada de Instalación.
Al solicitar un nuevo Combazo, se cancelará una instalación de 200 Bs. cuando corresponda. Cuando se necesite instalar algún servicio individual para completar el Combazo, se facturara la instalación a las tarifas listas de cada servicio.
Si solicita una tercer caja de Tv o punto adicional, deberá pagar adicionalmente una instalación de 105 Bs. por cada caja o punto a partir del tercero en adelante.

Garantía
A partir de la tercer caja de Tv en adelante, aplica un costo por Garantía Retornable, de: 250 Bs. por cada caja.

Dicha garantía será devuelta por COTAS R.L. cuando el equipo entregado en calidad de préstamo, sea oportunamente devuelto por parte del Usuario(a) en similares condiciones a las que le fueron cedidos.

Pagos Anticipados

  • Están habilitados los “Pagos Anticipados” por la cantidad de periodos que se requieran. Esta modalidad de pago no implica la otorgación de ningún tipo de beneficio adicional. La oferta combazos ya beneficia al usuario con tarifas preferenciales por acceder a nuestros servicios bajo la figura combo.
  • Si acaso el usuario tuviera “Pagos Anticipados” (días) pendientes de conclusión como servicios individuales de TV y/o INTERNET, y solicite Combotizarse, se procederá a convalidar o asignar dicho(s) pago(s) -días- dentro del Combazo dividiéndolo(s) entre dos (dado que tal(es) pago(s) anticipado(s) dentro del combazo los consumirá entre TV e INTERNET). En la modalidad Prepago la convalidación se hará mediante la asignación de días adicionales a los 30 normales en base al cálculo de días pendientes.
  • La convalidación de “Pagos Anticipados” (días) pendientes hacia el Combazo, no tomará en cuenta el o los meses gratis otorgados como beneficio por dichos pagos anticipados en servicios individuales de TV y/o INTERNET. Tales periodos sin costo son un beneficio del servicio individual como tal, los cuales no aplican dentro de las condiciones aceptadas con la combotización”.

Restricciones tecnológicas
Las tecnologías de instalación que no aplican o están restringidas para el servicio Combazo, son: Telefonía IP (VoIP), Tv Paga con servicio satelital (DTH) e Internet con Wimax y LTE.