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Que es la Líne@net?
es una línea telefónica que funciona a través de una conexión a Internet de Banda Ancha. Con esta línea no necesitas obligatoriamente tener un computador funcionando para realizar o recibir llamadas, simplemente tienes que tener un equipo ATA, un teléfono convencional y listo, ya tienes tu línea telefónica con numeración local en cualquier lugar donde tengas acceso a internet.
Pero también, si así lo deseas, tu puede funcionar desde un computador utilizando un softphone gratuito, que lo bajas de nuestro sitio web, o puedes utilizar uno de tu preferencia. Con esta línea puedes hacer y recibir llamadas al igual que lo haces con un teléfono común. Todas tus llamadas a teléfonos fijos de Santa Cruz, son llamadas locales que se facturan por llamada sin límite de tiempo. Puedes también hacer llamadas a teléfonos celulares, y llamadas de larga distancia nacional e internacional aprovechando las tarifas más convenientes que te ofrece COTAS 12.
Usa la imaginación e instala tu en donde tengas Internet.

¿EN QUÉ SE DIFERENCIA COTAS LINE@NET DE UN TELÉFONO NORMAL?
• Es tranportable: Usted puede usar su COTAS Line@net desde cualquier lugar que tenga una conexión de banda ancha ilimitada. Si usted se muda, puede llevarse consigo su línea y sólo tendrá que solicitar el cambio de dirección donde desea que le llegue su factura. • Es accesible: Tiene varias formas de acceder al Servicio, como por ejemplo:
• Bajar de internet un Softphone (aplicación de software que funciona en su PC)
• Utilizar un equipo ATA (Analog Terminal Adapter) que permite conectar un teléfono convencional, por ejemplo un Linksys PAP2.
• Usar un teléfono IP.

¿NECESITO SER SOCIO Y TENER INTERNET DE COTAS PARA SUSCRIBIRME?
No necesita ser socio ni tener internet de Cotas para suscribirse a la Líne@net. Para mayor información, llame a la línea gratuita del 103 o envié un email al lineanet@cotas.com.bo, solicitando información del servicio.

¿PUEDO USAR MI COTAS LINE@NET CON CONEXIÓN DIAL UP?
No, sólo con conexión por banda ancha ilimitada con una velocidad mínima de 128 kbps.

¿PUEDO HABLAR CON COTAS LINE@NET Y NAVEGAR POR INTERNET AL MISMO TIEMPO?
Aconsejamos no utilizar su COTAS Line@net al mismo tiempo que navegar en internet, para no interferir con la calidad de la comunicación, sin embargo, si el ancho de banda al que está conectado su COTAS Line@net es mayor a 300 kbps y sólo tiene una computadora conectada, es posible que la navegación no interfiera con la comunicación.

¿COMO PUEDO ACTIVAR EL SERVICIO DE LINE@NET?
Puede suscribir el Plan Prepago Line@net en las oficinas de COTAS o solicitar su promotor al 103.

¿TIENEN CORTES DEFINIDOS LAS TARJETAS PREPAGO 123 COMUNICATE?
Los cortes disponibles son de 10, 20, 30 y 50. Las mismas podrán ser adquiridas en las Oficinas de Atención al Cliente de COTAS, Locutorios, Kioskos y vendedores ambulantes. El cliente tiene la opción de hacer la compra vía internet, siempre y cuando el cliente sea socio de COTAS y tenga habilitado un PIN de Consulta al igual que un PIN de Compra, el mismo que debe ser solicitado con el personal de atención al cliente.

¿COMO PUEDO RECARGAR MI LINE@NET?
Compre una tarjeta "123 Comunícate".
Levante el auricular, desde su line@net, y marque *77 para ingresar al menú.
Marque la opción 1 para descargar su tarjeta.
Digite su clave secreta.
Cuelgue el auricular y a partir de ese momento el saldo estará disponible en su línea para realizar llamadas locales, celulares y larga distancia nacional e internacional.

¿COMO PUEDO CONSULTAR EL SALDO DE MI LINE@NET?
Levante el auricular, desde su line@net, y marque *77 para ingresar al menú.
Marque la opción 2 para escuchar el saldo.

¿QUE ES EL NÚMERO PREFERIDO EN MI LINE@NET?
El Número Preferido es una opción que COTAS ofrece a los clientes, con líneas en modalidad prepago, al adquirir las tarjetas de Bs. 30 y Bs. 50. El abonado podrá elegir un número con destino fijo local cuya tarifa será preferencia con un descuento del 50% de la tarifa variable de lista para este destino.

¿COMO DEBO ACTIVAR MI NÚMERO ADULAU DE MI LINE@NET?
Levante el auricular, desde su line@net, y marque *77 para ingresar al menú.
Marque la opción 5 para activar su ADULAU.
Introduzca la clave secreta de su tarjeta.
Introduzca su número ADULAU
Cuelgue el auricular y a partir de ese momento su número ADULAU estará disponible en su línea.

¿COMO DEBO PROGRAMAR MI NÚMERO PREFERIDO DE MI LINE@NET?
Levante el auricular, desde su line@net y marque *77 para ingresar al menú.
Marque la opción 1 para descargar su tarjeta en su líne@net
Digite su clave secreta.
Debe esperar hasta que la operadora le confirme la recarga.
Cuando se cargan 30bs. reproduce lo siguiente:
- “Cotas Ltda. premia sus 30bs., otorgándole un NUMERO PREFERIDO, por favor marque los 7 dígitos de su NUMERO PREFERIDO ahora”.
Cuando se cargan 50bs. reproduce lo siguiente:
- “Cotas Ltda. premia sus 50bs., otorgándole un NUMERO PREFERIDO, por favor marque los 7 dígitos de su NUMERO PREFERIDO ahora”.
Luego el sistema a modo de “verificación” reproduce los 7 dígitos marcados, consultándole mediante otro mensaje lo siguiente:
- “Si el NUMERO PREFERIDO digitado es correcto marque 1, si es incorrecto marque 2 para volver a digitar”
Una vez que digita el 1 (aceptando el NUMERO PREFERIDO marcado), reproduce el siguiente mensaje:
- “Su transacción fue procesada con éxito”
Inmediatamente después con otros mensajes reproduce: el nuevo SALDO y FECHAS de VENCIMIENTO. Luego reproduce:
- “No olvide que su NUMERO PREFERIDO estará activo por 20 días a partir de la fecha” (en caso que haya cargado 30bs.)
- ó “No olvide que su NUMERO PREFERIDO estará activo por 40 días a partir de la fecha” (en caso que haya cargado 50bs.)
Por último se despide del sistema reproduciendo:
- “Gracias por llamar a Cotas”.

¿TIENE VENCIMIENTO MENSUAL EL CRÉDITO DE MI LINE@NET Y CUAL ES EL TRATAMIENTO?
Las tarjetas comunícate 123 tienen una vigencia de 60 días calendario para todos los cortes de las tarjetas. Al vencimiento de la tarjeta, el crédito que no haya sido consumido se suma al nuevo crédito que se cargue.
Al vencimiento de la vigencia de un crédito, si el abonado no ha realizado recargas, la línea permanece habilitada para la recepción de llamadas y el acceso a números gratuitos y de emergencia, 30 días calendario adicional.
Validez de las Tarjeta ”123 Comunícate”.

 

Punto 1

Punto 2

Punto 3

Punto 4

Valor de la tarjeta"123 Comunicate"

Vigencia del crédito para realizar llamadas

Solo recibe llamadas  aunque no pierde el crédito

Reversión del crédito y se procede al retiro definitivo de la línea

Total días con la línea habilitada

Bs. 10

de 1 a 60 días

del 61 al 90 días

91 día

90

Bs. 20

de 1 a 60 días

del 61 al 90 días

91 día

90

Bs. 30

de 1 a 60 días

del 61 al 90 días

91 día

90

Bs. 50

de 1 a 60 días

del 61 al 90 días

91 día

90


¿ESTA HABILITADA MI LINE@NET PARA HACER LLAMADAS A CELULARES Y LARGA DISTANCIA NACIONAL E INTERNCIONAL?
Si, todas las line@net están habilitadas para hacer llamadas a celulares y larga distancia nacional e internacional. La forma de marcación, desde su line@net es la siguiente:

Llamada Local marcar                                   Número Local
Llamada a un Celular Local marcar:             *88 + Número
Llamada a un Celular Nacional  marcar:       *88012 + Número
Llamada Nacional  marcar :                         *88012 + Código Ciudad + Número
Llamada Internacional marcar:                   *880012 + Código País + Código
                                                                       Ciudad
+ Número

¿PUEDO TRANSFERIR SALDOS DESDE OTRAS LINEAS DE LA RED DE COTAS A MI LINE@NET?
No, la opción de transferencia no está habilitada.

¿COMO PUEDO VER MI DETALLE DE LLAMADAS VÍA INTERNET?
Para ver el Detalle de Llamadas vía internet, debe solicitar su PIN en las oficinas de COTAS, en Atención al Cliente, ubicada en la calle Bolivar No. 156 o enviar un email al siguiente correo electrónico: lineanet@cotas.com.bo solicitando su PIN. Para obtener el PIN, vía email, la solicitud debe ser enviada desde el email con el que suscribió la line@net.

¿QUÉ DEBO HACER PARA COMPRAR TARJETAS 123 COMUNICATE EN MI LINEA SOCIO?
Si, debe solicitar el PIN DE COMPRA en las oficinas de COTAS, en Atención al Cliente ubicada en la calle Bolivar No. 156 o enviar un email al siguiente correo electrónico, lineanet@cotas.com.bo solicitando el mismo. Para obtener el PIN DE COMPRA, vía email, la solicitud debe ser enviada desde el email con el que suscribió la line@net.

¿QUÉ DEBO HACER CUANDO MI EQUIPO LINKSYS SÓLO TIENE 2 FOQUITOS PRENDIDOS Y NO LOS 3 FOQUITOS?
Los equipos Linksys PAP2 son muy sensibles a los bajones de luz al igual que las intermitencias del internet. Cuando su equipo linksys sólo tenga 2 foquitos azules encendidos, favor desenchufar la corriente del equipo al igual que el modem de internet. Una vez enchufado a la corriente el equipo y el modem de internet, el servicio se restaurará y obtendrá los 3 foquitos azules.

¿QUÉ DEBO HACER CUANDO MI EQUIPO LINKSYS SÓLO TIENE 2 FOQUITOS PRENDIDOS Y NO LOS 3 FOQUITOS?
Los equipos Linksys PAP2 son muy sensibles a los bajones de luz al igual que las intermitencias del internet. Cuando su equipo linksys sólo tenga 2 foquitos azules encendidos, favor desenchufar la corriente del equipo al igual que el modem de internet. Una vez enchufado a la corriente el equipo y el modem de internet, el servicio se restaurará y obtendrá los 3 foquitos azules.

¿QUÉ ES UNA IP?
El protocolo de internet ( ip, Internet Protocol ) es un protocolo utilizado para la comunicación de datos a través de una red de paquetes combinados.

¿QUÉ ES UNA DIRECCIÓN IP ?
Es un número que identifica de manera lógica y jerárquica a un dispositivo (habitualmente una computadora) dentro de una red.
Ejemplo Dirección IP: 190.187.38.160

¿QUÉ ES UNA IP DINÁMICA (IP DHCP)?
Una dirección IP dinámica es una IP la cual es asignada mediante un servidor DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) al usuario.

¿QUÉ ES UNA IP PÚBLICA?
Una única IP que identifica la red desde el exterior.

¿QUÉ ES UNA IP PRIVADA?

Una IP que identifica a un dispositivo conectado en una red interna.

CONFIGURACIÓN IP DINAMICA
Info que tiene la IP Privada Variable.

¿NECESITO ADQUIRIR ALGÚN EQUIPO ADICIONAL PARA USAR EL SERVICIO DE LINE@NET?
Si desea, puede comprar un equipo ATA (Ej. LINKSYS PAP2-NA) y conectarlo a un aparato telefónico caso contrario puede bajar un Softphone y hablar utilizando una PC.

¿NECESITO UN DIRECCIÓN IP FIJA PARA USAR EL SERVICIO DE LINE@NET?
No, usted no necesita una dirección IP fija. Se recomienda que su internet esté configurado con dirección IP DHCP.

¿CUÁNDO DEBO UTILIZAR UNA IP FIJA EN MI EQUIPO LINKSYS PAP2-NA?
Se utiliza una IP Fija en el LINKSYS PAP2 –NA si se tiene una red privada.

¿CUÁNDO ESTOY EN UN HOTEL, Y LA RED ES PRIVADA, PUEDO CONFIGURAR MI EQUIPO LINKSYS PAP2-NA UTILIZANDO EL MENU DEL APARATO TELEFÓNICO?
Si, Ud. debe solicitar al hotel la IP Fija, la Máscara y la Puerta de Enlace y configurarla en su equipo de la siguiente manera:

• INGRESO AL MENÚ
- DIGITE ****
- Escuchará el mensaje
- “Configuration Menu

• Para verificar el cambio dentro del menú:
- DIGITE 100#
- Escuchará: “Disable” IP FIJA
- Escuchará: “Enable” IP VARIABLE.
Cuando el equipo está con IP variable no necesita otra configuración más, por lo que no se podrá modificar ningún otro valor.

• PARA CAMBIAR DE IP VARIABLE A IP FIJA:
- DIGITE 100# Escuchará “Enter value followed by the pound key ” Pound Key = #
- DIGITE 0# para ip fija 1# para ip variable Escuchará “To confirm press one
- DIGITE 1 para grabar Escuchará “Valu Saved”.
UNA VEZ HAYA CAMBIADO A IP FIJA DEBE HACER LO SIGUIENTE:
• Una vez dentro del menú:
- DIGITE 111#
• Escuchara “Enter value followed by the pound key
• DIGITE la ip, en vez de punto (.) debe digitar asterisco * y al final #
Ej: 200 * 13 * 125 * 3#
Escuchará “To confirm press one
• DIGITE 1 para grabar Escuchara “Value Saved”
• Para verificar la IP DIGITE 110# y el equipo le dictará la IP. Nota: Si está configurado el equipo con Ip variable en la opción 101# no podrá configurar la IP, mascara, etc.

• CAMBIAR LA PUERTA DE ENLACE
- Una vez dentro del menú:
- DIGITE 131# Escuchara “Enter value followed by the pound key
- DIGITE la puerta de enlace en vez de punto . debe digitar asterisco * y al final #
Ej: 200 * 13 * 125 * 1#
Escuchará “To confirm press one
- DIGITE 1 para grabar Escuchara “Value Saved
Para verificar la puerta de enlace
DIGITE 130# y el equipo le dictará el valor.

• CAMBIAR LA MASCARA
- Una vez dentro del menú:
- DIGITE 121#
Escuchara “Enter value followed by the pound key
- DIGITE la Mascara en vez de punto . debe digitar asterisco * y al final #
Ej: 255 * 255 * 255 * 248# Escuchará “To confirm press one
- DIGITE 1 para grabar Escuchara “Value Saved
Para verificar la máscara DIGITE 120# y el equipo le dictará el valor.


• ¿CÓMO OBTENGO LA IP DE MI COMPUTADORA?



• ¿CÓMO SE SABE SI TENGO IP DINAMICA?

 
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