Información que debe conocer

En Cotas queremos que conozcás todos tus derechos y no perdás tiempo al hacer cualquier gestión, por lo tanto tomá en cuenta estas recomendaciones:

• Para todo trámite que desees realizar recuerda tener a mano tu código de cliente ó Carnet de Identidad.
• Por ningún motivo debe pagarse al instalador material o mano de obra, el personal técnico no tiene autorización de cobrar importe alguno durante la visita, ni a retirar el televisor o cualquier equipo.
• Si tu forma de pago es a través de débito automático, te recordamos que al renovar tu tarjeta de crédito nos informes dicho cambio ya que el débito no se transfiere a la nueva tarjeta.
• En caso de tormenta eléctrica, nuestro servicio técnico recomienda, apagar los televisores y desconectarlos de la toma de corriente. La empresa no se hace responsable por todos los desperfectos ocasionados por la tormenta. Recuerda: la red de cable no lleva electricidad, por lo tanto no puede ocasionar inconvenientes de este tipo.
• Recuerda siempre nuestra línea de información “gratuita” 33-30-103 para fijos y 333-30-103 para móviles, en la que podrás solicitar cualquier servicio y obtener información en general acerca de:

Servicios adicionales
Traslado de dirección
Facturación
Consulta de Código de Cliente
Entrega de revistas.

• Ante cualquier falla o desperfecto técnico (televisor desprogramado, mala señal, etc.) puedes llamar al 3-33-8000 para fijos y 3333-8000 para móviles línea gratuita.