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Siendo Asociado (o Usuario Postpago) obtenés beneficios especiales, precios y aún más beneficios especiales como:

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Además de mejores precios y mejores prestaciones en nuestros servicios, los asociados Postpago acceden a:

Beneficio automotriz

Grandes beneficios de seguro automor para nuestros asociados y asociadas

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Beneficios en sepelio

Con este beneficio, nuestros asociados acceden a un programa de ayuda ante los gastos del velorio y sepelio.
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Beneficios sucesorios

Brindar una ayuda económica a los herederos de las Asociadas y Asociados fallecidos

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Recarga de crédito

Paga tus servicios o compra crédito para llamadas desde la comodidad de tu casa

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Beneficios suplementarios

Casilla de mensajes, bloqueos controlados, llamadas directas y muchos otros beneficios a los que solo los y las asociados a Cotas pueden acceder.

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Detalle de llamadas

Accedé al detalle de las llamadas realizadas desde tu línea, desde la comodidad de tu hogar, visitando nuestra página web.
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Planes de pago en mora

No queremos verte estresado. Como socio, tendrás la oportunidad de acceder a planes de pago si lo necesitas.

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Requerimientos

Cuando el solicitante es una Persona Colectiva o Jurídica

 

  • Presentar documentos legales que acrediten su personería jurídica y representación (de acuerdo a requisitos establecidos).
  • Plano de ubicación o factura de agua o como referencia un número telefónico de COTAS de algún vecino.- No tener Facturas pendientes de pago con COTAS.- No debe existir deuda a COTAS en el domicilio.

Preguntas frecuentes

BENEFISOCIOS es un programa de beneficios dirigido a nuestras Asociadas y Asociados que ofrece Grandes Ventajas.

Para ser Asociada o Asociado de COTAS se debe adquirir un Certificado de Aportación, que tiene un valor de US$ 1.300, y suscribir cualquier plan vigente de nuestros servicios de Internet, Televisión, Telefonía, u Hogar Protegido. El Certificado de Aportación tiene 2 formas de pago:


EN CUOTAS


Cancelando al momento de la suscripción una cuota inicial de $us. 10 y mensualmente una cuota fija de $us. 5 (sin intereses) que se cobrará en su factura por un periodo de 258 meses.


AL CONTADO


Recibirá un descuento de $us. 50 cancelando bajo esta modalidad, por lo que pagará $us. 1.250 por el certificado de aportación.


EN AMBOS CASOS OBTENÉS ESTOS BENEFICIOS:


Sin costo de instalación del servicio que elija (Internet, Televisión, Telefonía u Hogar Protegido), incluyendo nuestros Combazos.


El resto del 1er. mes será sin costo. (aplica para individuales y Combazos). El resto del mes se considerará desde el día de ejecución (o instalación) del o los servicios, tanto individuales como Combazos, sin importar qué día del mes sea éste, hasta el último día del mes de instalación.


Planes individuales como en Combazos, exclusivos para asociados con menor costo y mayor velocidad de internet.


No se podrá adquirir un nuevo Certificado de Aportes mientras los contratos y/o servicios ligados a su certificado vigente, estén en “mora”. En dichos casos lo que procede es solicitar un financiamiento de la deuda a través de un “Plan de Pago”.


Por cada “Certificado de Aportes” solo se permitirá suscribir: hasta 2 Combazos ó 5 servicios individuales más un (1) Combazo.


Toda solicitud de cambio de contrato “pagador” (el cual es el servicio y/o contrato que tiene “ligado” a su Certificado de Aportes) debe estar sujeta al pago previo de toda la deuda imputada sobre el “pagador” inicial.


La política comercial del no cobro de instalación más el resto del 1er. mes de servicio, aplica únicamente por un solo contrato individual o por un solo combazo. Contratos que suscriba posteriormente estarán sujetos íntegramente al cobro de lista de tarifa de instalación más la Tarifa Básica Mensual del plan o Combazo.

Asociados en Mora y/o Deposito se los «reactivará» acogiéndolos a las nuevas condiciones de «Calidad de Asociado». Estas reactivaciones estarán sujetas a un solo tipo de «Plan de Pago» de mínimamente 35 Bs. al mes por deudas de «servicio», beneficiándose ese momento de la condonación absoluta de todos los intereses sumados hasta la fecha del financiamiento. Entre los ítems a considerar en el plan de pago están: Mensualidades del o los Servicios anteriormente contratados, Cotas en Cuotas, Cotas 12, Materiales y/o Trabajos adicionales, así como deudas de Otros Operadores. El usuario podrá dejar una “cuota inicial” de tipo opcional. De igual manera la “cuota mensual” podrá ser de un monto mayor para así completar el pago en menor tiempo.

Adicionalmente, quienes aún deben cuotas del Certificado de Aportes, podrán reprogramarlas a sólo 5 $us mensuales sin interés alguno sobre el total del saldo deudor.

Asociados que se acojan a los planes de pago, firmando dicho “acuerdo entre partes”, estarán sujetos al “bloqueo” total de sus servicios si acaso no recibiésemos el pago de hasta su 2da factura.

Se permitirán también “Refinanciamientos” de Asociados que anteriormente ya solicitaron un “Plan de Pago” y que no lo concluyeron. Las políticas y/o montos a considerar para estos serán similares a los descritos en el punto inicial de este apartado (recalcando que se tomará en cuenta incluso la deuda “pendiente” de su Plan de Pago inicial). Únicamente se permitirá un solo “refinanciamiento” por Asociado. De no cumplirlo, ante un nuevo requerimiento de “reactivación” de servicios, necesariamente deberá cancelar toda la deuda que tenga vinculada a los servicios ligados a su Certificado de Aportes.

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Seguro Automotor para Asociadas y Asociados de COTAS

Pérdida Total por accidente Al 100%
Pérdida Total por robo Al 100%
Daños Propios con franquicia $us 100,00 por evento y/o reclamo
Conmoción civil, huelga, daño malicioso Al 100%
Sabotaje, vandalismo y terrorismo Al 100%
Robo de partes y piezas Al 100%
Responsabilidad civil extracontractual Hasta $us 30.000
Responsabilidad civil consecuencial Hasta $us 5.000
Muerte accidental p/ocupante Hasta $us 10.000
Invalidez total o parcial permanente por accidente p/ocupante Hasta $us 10.000
Gastos médicos por accidente p/ocupante Hasta $us 2.000
Gastos de sepelio o funerarios por accidente p/ocupante (descontados del capital de muerte) Hasta $us 1.000
  • Cláusula de Rehabilitación automática de la suma asegurada.
  • Cláusula de daños a causa de riesgos de la naturaleza.
  • Cláusula de daños por caída de árboles, postes, antenas y similares.
  • Anexo de Tránsito en vías no autorizadas, caminos y sendas prohibidas.
  • Cláusula de ampliación de aviso de siniestros 15 días.
  • Cláusula de rescisión de contrato.
  • Anexo de Eliminación de la denuncia a la autoridad competente y copia legalizada del informe técnico y/o resolución del juzgado de Tránsito.
  • Cláusula de pago parcial del 50% en caso de siniestro.
  • Cláusula de Elegibilidad de Ajustadores.
  • Cláusula de Ampliación de periodo de gracia para el pago de primas.
  • Cláusula de Ampliación de vigencia a prorrata.
  • Cláusula de Cobertura de AIR BAGS.
  • Cláusula de cobertura en caso de licencia vencida.
  • Cláusula de Eliminación de la limitación de edad máxima del conductor.
  • Cláusula de repuestos, partes, piezas y accesorios originales.
  • Cláusula de Asistencia al vehículo y sus ocupantes para vehículos particulares livianos.
  • Anexo de Extraterritorialidad.
  • Cláusula de Auto reemplazo.
  • Cláusula de cobertura de robo de llantas.
  • Cláusula de cobertura de robo de equipo de música y sus accesorios.
  • Cláusula de cobertura para licencia extranjera hasta 90 días.
  • Anexo de Gastos Extraordinarios.
  • Ampliación de aviso de siniestros 15 días calendario para dar Aviso de Siniestro.
  • Rescisión de contrato, en caso de que el Asegurado ejerza unilateralmente su facultad de rescindir el Contrato, la Compañía se compromete a devolver a prorrata la parte de la prima de seguros por el tiempo no corrido, sujeta a la Cláusula de prima ganada.
  • Ampliación de periodo de gracia para el pago de primas: La Compañía concede un plazo de treinta (30) días como período de gracia para el pago de primas contando a partir de la fecha de pago convenida.
  • Cobertura de AIR BAGS. Se aclara que se cubre los daños a las bolsas de Aire (Air Bags), siempre y cuando sean consecuencia de accidentes cubiertos bajo la presente póliza.
  • Cobertura en caso de licencia vencida para el primer accidente con esta característica; aclarando que el vencimiento de esta no debe ser mayor de 60 días desde la fecha de expiración, extendida para conductores con licencia extranjera.
  • Eliminación de la limitación de edad máxima del conductor, cuando el vehículo asegurado esté conducido por una persona mayor a sesenta y nueve (69) años, siempre y cuando el conductor cuente con la respectiva licencia vigente otorgada por la autoridad competente.
  • Cobertura de repuestos, partes, piezas y accesorios originales, siempre y cuando corresponda.
  • Auto reemplazo, cuando la reparación del vehículo asegurado exceda de 10 días calendario, beneficio que aplica a partir del Sto día en que se otorga la orden de reparación del vehículo siniestrado (periodo de carencia) otorgando al Asegurado un vehículo compacto por un periodo máximo de veinte (20) días calendario.
  • Alcoholemia permitida para el conductor del vehículo asegurado hasta 0,50 Gr/l (grados por litro) de alcohol en sangre y/o 0,5% (cero puntos cinco por ciento) de alcohol en sangre y en cualquiera de los tipos de pruebas existentes, siempre que así lo dictamine la autoridad de Tránsito.
  • Asistencia legal y/o Jurídica en caso de siniestro (según condiciones generales de la póliza).
 
Tipo de vehículo
 Todos los eventos
 Autos vagonetas y camionetas  $us 100
  Tasa: 2%
Forma mínima: $us 250
Forma de pago:
Al contado
Al crédito: hasta en 5 cuotas (30% como cuota inicial y 4 cuotas
mensuales con un interés del 6% del valor de la prima al contado).  
  • No se exige ninguna alarma o dispositivo de seguridad.
  • Fotocopia de RUAT.
  • Formulario de identificación del cliente.
  • Fotografías fechadas del vehículo asegurado o inspección.
ÍTEM Asociados Clientes
TASA 2%  2%
 Prima mínima  $us 250  $us 250
 Franquicia deducible, autos, vagonetas y camionetas  $us 100 para todos los eventos  $us 100 para todos los eventos

BENEFICIO EN SEPELIO

Este Beneficio tiene por objetivo proveer para las Asociadas y Asociados fallecidos, un ataúd y/o pompas fúnebres por un monto de hasta Bs. 2.000 (Dos mil 00/100 bolivianos), como ayuda ante los gastos del velorio y sepelio.

Dentro de las 24 horas de fallecido la Asociada o Asociado. En caso que no hagan uso de este Beneficio dentro del plazo indicado, este Beneficio se transfiere al nuevo Titular de la (s) línea (s) telefónica (s).

A través de una red de casas funerarias autorizadas por COTAS distribuidas en la ciudad y las provincias del Departamento de Santa Cruz.

A través de una red de casas funerarias autorizadas por COTAS distribuidas en la ciudad y las provincias del Departamento de Santa Cruz.


 

Reglamento de auxilio a funerarios 051216

BENEFICIOS SUCESORIOS

Este Beneficio tiene por objetivo brindar una ayuda económica a los herederos de las Asociadas y Asociados fallecidos, de Bs. 1.000 (Un mil 00/100 Bolivianos), para solventar los gastos a incurrir en hacer los papeles y tramitar el cambio de titularidad.

  • Ser Persona Natural.
  • Tener mínimamente un año de antigüedad en COTAS, ya sea por suscripción, transferencia o cambio de titular.
  • Haber cancelado el o los aporte(s) establecido(s) del Certificado(s) de Aportación y mínimo una factura telefónica por servicios.
  • Tener su (s) línea (s) telefónica (s) instalada (s) y sus facturas telefónicas canceladas y al día.
  • No haber presentado carta de renuncia a su calidad de Asociada o Asociado en ninguno de los contratos suscritos.
  • Ningún Certificado de Aportación a nombre de la Asociada o Asociado debe haber sido beneficiado con algo similar.

Los herederos de la Asociada o Asociado fallecido tienen 180 días calendario, a partir del día de su deceso, para tramitar el cambio de titular y cobrar el beneficio.

  • Fotocopia de la carta emitida por COTAS por el Cambio de Titular por Sucesión Hereditaria.
  • Carta firmada por los herederos a favor de quién recibirá el beneficio. Cédula de identidad de la persona que recibirá el beneficio (original y fotocopia legible).
  • Otro documento que se defina, si fuera necesario.

En la ciudad: Calle Bolívar Nº 156, de lunes a viernes de 08:00 a 16:00. En otras localidades: Oficinas de Atención de COTAS R.L.

Reglamento auxilio funerarios 051216

Recarga de crédito

Para realizar la compra de crédito sin salir de casa, ingresá a una de las siguientes opciones y podrás recargar directamente a cualquier línea Prepago, pagando con tu Tarjeta de Crédito ó en efectivo. Además podrás comprar también las tarjetas COTAS Telefonía y Banda Ancha, con una bonificación de hasta 20%, para ésta bonificación se tiene que solicitar PIN de Compras para Asociadas y Asociados de la cooperativa en cualquiera de nuestras oficinas.
Requisitos:
Presentar tu cédula de identidad

  1. Comprar tarjetas mediante PIN de compras
  2. Comprar tarjetas mediante tarjeta de crédito
  3. Comprar tarjetas mediante efectivo.
    4.

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Si no tenés tu PIN, aproximate a nuestras sucursales y solicitalo.

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Acá podés comprar Tarjetas Telefónicas y Tarjetas de Internet Banda Ancha.


Comprá aquí tu tarjeta telefónica

 

Con la tarjeta telefonía podrás hacer llamadas locales hacia celulares, larga distancia nacional e internacional desde: Recargos Line@Net, Teléfono prepago Tecnología convencional e Inalámbrico, Teléfonos públicos.


Para realizar la compra, deberás:

  1. Seleccionar el contrato
  2. Seleccionar la compra
  3. Confirmar tu compra
  • Nota: Se recomienda verificar correctamente el tipo de servicio que desea recargar y seleccionar la tarjeta correspondiente. Para compras realizadas por esta vía (internet) no puede reclamarse devolución.

Enlace a compra de terjetas mediante efectivo

SERVICIOS SUPLEMENTARIOS

Gracias a este servicio vos y tu familia no volverán a perder ni una sola llamada, ni tendrán que correr o interrumpir lo que hacen para atender el teléfono, porque la nueva CASILLA DE MENSAJES, ¡contesta por ti!

Cuando habilites la CASILLA DE MENSAJES y no te encuentres disponible para contestar la llamada, automáticamente después del séptimo repique comenzará a funcionar una grabadora que invitará a dejar un mensaje de voz.

Habilitación gratuita

El servicio de CASILLA DE MENSAJES puede ser programado y desprogramado desde tu propio teléfono cuantas veces desees y sin costo adicional. Marca al 103 – Línea de Información Gratuita y habilita gratuitamente tu CASILLA DE MENSAJES.

Recuperación de mensajes gratuita

Al descolgar tu teléfono, si recibiste nuevos mensajes, el sistema avisa mediante un beep (tono) diferenciado que tiene nuevos mensajes. Si deseas escuchar los mensajes grabados en tu casilla, marca sin costo al 106 y recupera todos tus mensajes.

Opciones del servicio

La Casilla consta de una contraseña inicial (1234), la cual puede ser cambiada desde el mismo teléfono. También puedes grabar tu propio saludo, con una duración máxima de 15 segundos. Los mensajes grabados en tu casilla, pueden ser recuperados desde cualquier teléfono, inclusive desde teléfonos públicos marcando al 106, tu teléfono particular con tu contraseña. También podrás recuperar tus mensajes desde celulares o desde cualquier punto de Bolivia marcando el 3-340141.

Este servicio permite restringir en forma total o parcial las llamadas que quisieras realizar desde tu teléfono. El usuario elegirá desde el propio aparato telefónico el tipo o clase de restricción que desee y podrá cambiarla en el momento que lo requiera, desde su aparato telefónico. Para tener este servicio es necesario que el abonado tenga un aparato telefónico digital. Y deberá solicitar una clave confidencial para el uso del mismo.

¿Cómo programarlo?

Previa solicitud de registro del servicio, en cualquiera de las oficinas de Cotas, (gratuito).

  • Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
  • Digitar: * 33 * NNNN * CR #
  • El asterisco se encuentra a la izquierda del 0 en las teclas de su aparato telefónico.

NNNN Es la clave secreta de cuatro números elegida por usted al momento de solicitar

el servicio.

CR Clase de Restricción deseada. Se identifica con los números del 01 al 12.

(Ver tabla de restricción de llamadas) # El numeral se encuentra a la derecha

del 0 en las teclas de su aparato telefónico.

  • Dísquelo y finalmente cuelgue.
  • Una vez digitados, espera escuchar la grabación confirmando que tu solicitud ha sido aceptada.

Ejemplo: *33 * NNNN * 05 #

Esta restricción CR 05 sólo permite realizar llamadas locales.

¿Cómo desactivarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
  • Digitar: # 33 * NNNN #
  • Donde NNNN => Es la contraseña – Escuchar el mensaje grabado de confirmación de la programación.
  • Colgar el auricular.

¿Cómo utilizarlo?

A partir el momento que el abonado programa el servicio, el aparato telefónico queda restringido para hacer llamadas de acuerdo al código de restricción que el abonado solicitó previamente. Cada vez que el usuario desee realizar una llamada restringida, debe desactivar el servicio, y una vez concluida la comunicación, deberá reactivarlo siempre utilizando la clave confidencial de acceso.

¿Cómo verificarlo?

  • Levantar auricular y escuchar tono de llamar.
  • Digitar: * # 33 #
  • Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
  • Colgar el auricular.

Este servicio permite tener una segunda llamada, estando en conversación con una primera, pudiendo retener la segunda y retomar la primera llamada y viceversa, las veces que sea necesario.

¿Cómo programarlo?

El registro del servicio debe ser solicitado en cualquiera de las oficinas de cotas.

¿Cómo desactivarlo?

La cancelación del servicio debe ser realizada en cualquiera de las oficinas de cotas.

¿Cómo utilizarlo?

Estando el abonado A en conversación con el abonado B, el A puede efectuar una consulta determinada al abonado C, para ello, da un golpe en el gancho del aparato telefónico, retomando así el tono de llamar, y discando el número del abonado C.

Para volver a la llamada origen con el abonado B, deberá nuevamente dar un golpe en el gancho del aparato telefónico.

¿Cómo verificarlo?

Como el registro de este servicio es realizado en la oficina central, el abonado sólo puede verificarlo con su utilización.

Este servicio permite marcar menos dígitos para hacer una llamada. Se pueden programar en la memoria hasta 20 números telefónicos.

¿Cómo programarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
  • Digitar * 5 1 * Y * NNNNNN # ó * 5 1 * YY * NNNNNN #

Donde:

NNNNNN = Número a programar.

Y = Se admite número entre 0 a 9.

YY = Se admite número entre 10 a 19.

  • Escuchar el mensaje grabado de confirmación de la programación.
  • Colgar el teléfono o auricular.

¿Cómo desactivarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
  • Digitar: # 5 1 * Y Y # ó # 5 1 * Y #
  • Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
  • Colgar el auricular.

¿Cómo utilizarlo?

Para llamar a un número telefónico programado se deberá discar el número de la memoria seguido del signo #, es decir: Y#

Este servicio permite comunicarse automáticamente con un número telefónico programado previamente en central, apenas se levante el auricular.

¿Cómo programarlo?

El registro del servicio debe ser solicitado en cualquiera de las oficinas de Cotas.

¿Cómo desactivarlo?

La cancelación del servicio debe ser realizada en cualquiera de las oficinas de cotas.

¿Cómo utilizarlo?

El abonado podrá distinguir el ingreso de la llamada a cualquiera de los dos números telefónicos por el tono diferente de la campanilla, asignado a cada uno de ellos.

¿Cómo verificarlo?

Como el registro de este servicio es realizado en cualquiera de las oficinas de cotas, el abonado sólo puede verificarlo con su utilización.

Este servicio permite que la central le llame automáticamente hasta 3 veces en el transcurso de 24 horas, en los horarios programados por uno mismo. Para tener este servicio es necesario que el abonado tenga un aparato telefónico digital.

¿Cómo programarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
  • Digitar: * 5 5 * HHMM #

Donde:

HH = Hora (00-23)

MM = Minutos (00-59)

  • Escuchar el mensaje grabado de confirmación de la programación.
  • Colgar el auricular.

¿Cómo desactivarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar tono de llamar.
  • Digitar: # 5 5 # ó # 5 5 * HHMM (Borra una sola programación)

Donde:

HH = Hora (00-23)

MM = Minutos (00-59)

  • Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
  • Colgar el auricular.

¿Cómo utilizarlo?

Este servicio genera automáticamente la llamada al abonado en los horarios programados por él mismo. La central llama al abonado 5 minutos antes del horario programado, de no ser atendida la llamada en un periodo de 90 segundos, la central volverá a llamarlo en el horario programado; de no ser atendida nuevamente la llamada, la central llamará 5 minutos después del horario programado.

¿Cómo verificarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar tono de llamar.
  • Digitar: * # 5 5 * HHMM #

Donde:

HH = Hora (00-23)

MM = Minutos (00-59)

  • Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
  • Colgar el auricular.

Este servicio permite recibir llamadas en un número previamente seleccionado, cuando nadie contesta su teléfono, luego de que la campanilla suena aproximadamente 30 segundos.

¿Cómo programarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
  • Digitar: * 6 1 * NNNNNN #

Donde:

NNNNNN = Número a donde serán transferidas todas las llamadas. (No es posible derivar la llamada a un número instalado fuera del territorio nacional).

  • Escuchar el mensaje grabado de confirmación de la programación.
  • Colgar el auricular.

¿Cómo desactivarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar tono de llamar.
  • Digitar: # 6 1 #
  • Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
  • Colgar el auricular.

¿Cómo utilizarlo?

Al realizar una llamada a un abonado con este servicio programado y éste no contestase en 30 segundos, el abonado llamador escuchará el mensaje de que su llamada será transferida y luego se establecerá la conexión con el número programado.

Es importante indicar que el abonado con este servicio activado, cuando intente hacer una llamada, escuchará el tono de aviso de que el servicio se encuentra activado, lo cual no implica que no pueda efectuar llamadas.

¿Cómo verificarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar tono de llamar.
  • Digitar: * # 6 1 * NNNNNN #

Donde:

NNNNNN = Número a donde serán transferidas todas las llamadas.

(No es posible derivar la llamada a un número instalado fuera del territorio nacional).

  • Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
  • Colgar el auricular.

Este servicio permite comunicarse automáticamente con dos personas a la vez. Mientras uno habla por teléfono, un sonido le indica que alguien lo está llamando, atiéndelo y sige con la comunicación inicial. Habilitación gratuita ¿Cómo programarlo?

Previa solicitud de registro del servicio, en cualquiera de las oficinas de Cotas, (gratuito).

  • Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
  • Digitar: * 4 3 #
  • Escuchar el mensaje grabado de confirmación de la programación.
  • Colgar el auricular.

¿Cómo desactivarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
  • Digitar: # 4 3 #
  • Escuchar el mensaje grabado de confirmación de la programación.
  • Colgar el auricular.

¿Cómo utilizarlo? Estando los abonados A y B están en conversación, y el abonado A escucha el tono de llamada en espera indicándole que hay otro abonado C llamándole, a lo cual puede optar por:

  • Dar un toque al gancho del aparato telefónico (o tecla Flash), marcar el número 1 y la llamada con B se liberará, quedando en conversación A con C.
  • Dar un toque al gancho del aparato telefónico (o tecla Flash), marcar el número 2, para establecer conversación de A con C y dejar en espera a B. Con otro toque en el gancho del aparato telefónico, y marcar el número 2 puede establecer comunicación de A con B y dejar en espera a C y así sucesivamente.

¿Cómo verificarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
  • Digitar: * # 4 3 #
  • Escuchar el mensaje grabado de confirmación de la programación.
  • Colgar el auricular.

Este servicio permite realizar llamadas con dos personas simultáneamente, aunque decidas hacerlo cuando ya está en comunicación con una. El valor de la llamada es la suma de pulsos de las dos comunicaciones.

¿Cómo programarlo?

El registro del servicio debe ser solicitado en cualquiera de las oficinas de Cotas.

Este servicio permite marcar menos dígitos para hacer una llamada. Se pueden programar en la memoria hasta 20 números telefónicos.

¿Cómo programarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
  • Digitar * 5 1 * Y * NNNNNN # ó * 5 1 * YY * NNNNNN #

Donde:               NNNNNN = Número a programar.               Y = Se admite número entre 0 a 9.               YY = Se admite número entre 10 a 19.

  • Escuchar el mensaje grabado de confirmación de la programación.
  • Colgar el teléfono o auricular.

¿Cómo desactivarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
  • Digitar: # 5 1 * Y Y # ó # 5 1 * Y #
  • Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
  • Colgar el auricular.

¿Cómo utilizarlo?

Para llamar a un número telefónico programado se deberá discar el número de la memoria seguido del signo #, es decir: Y#

¿Cómo verificarlo?

Como el registro de este servicio es realizado en cualquiera de las Oficinas de Cotas, el abonado sólo puede verificarlo con su utilización.

Este servicio permite tener dos números telefónicos en la misma línea, para un mismo aparato telefónico, diferenciándose los mismos por el tono del timbre de la campanilla.

¿Cómo programarlo?

El registro del servicio debe ser solicitado en cualquiera de las oficinas de cotas.

¿Cómo desactivarlo?

La cancelación del servicio debe ser realizada en cualquiera de las oficinas de cotas.

¿Cómo utilizarlo?

El abonado podrá distinguir el ingreso de la llamada a cualquiera de los dos números telefónicos por el tono diferente de la campanilla asignado a cada uno de ellos. ¿Cómo verificarlo? Como el registro de este servicio es realizado en cualquiera de las oficinas de cotas, el abonado sólo puede verificarlo con su utilización.

Este servicio permite comunicarse con un número prefijado, sin discar. Se debe tener en cuenta que para efectuar una programación tiene que marcar los números telefónicos antes de 5 segundos. ¿Cómo programarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
  • Digitar: * 53 * NNNNNN #

Donde:                 NNNNNN = Número de teléfono donde se conectará automáticamente la llamada                     efectuada luego de 4 segundos.

  • Escuchar el mensaje grabado de confirmación de la programación.
  • Colgar el auricular.

¿Cómo desactivarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
  • Digitar: # 53 #
  • Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
  • Colgar el auricular.

¿Cómo utilizarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
  • Esperar 4 segundos.
  • Es establecida la llamada.

¿Cómo verificarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
  • Digitar: * # 53 * NNNNNN #

Donde:             NNNNNN = Número de teléfono donde se conectará automáticamente la             llamada efectuada luego de 4 segundos.

  • Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
  • Colgar el auricular.

Este servicio permite recibir llamadas en un número previamente seleccionado, cuando su teléfono está siendo utilizado.

¿Cómo programarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
  • Digitar: * 63 * NNNNNN #

Donde:             NNNNNN = Número a donde serán transferidas todas las llamadas.             (No es posible derivar la llamada a un número instalado fuera del territorio nacional).

  • Escuchar el mensaje grabado de confirmación de la programación.
  • Colgar el auricular.

¿Cómo desactivarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar tono de llamar.
  • Digitar: # 63 #
  • Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
  • Colgar el auricular.

¿Cómo utilizarlo?

Al realizar una llamada a un abonado con este servicio que se encuentre ocupado, el abonado llamador escuchará el mensaje de que su llamada será transferida; efectuado esto, se establece la conexión con el número programado. Es importante indicar que el abonado con este servicio activado, cuando intente originar una llamada, escuchará el tono de aviso de que el servicio se encuentra activado, lo cual no implica que no pueda efectuar llamadas.

¿Cómo verificarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar tono de llamar.
  • Digitar: * # 63 # NNNNNN *

Donde:                 NNNNNN = Número a donde serán transferidas todas las llamadas.                 (No es posible derivar la llamada a un número instalado fuera del

  • Territorio nacional).
  • Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
  • Colgar el auricular.

Este servicio permite recibir llamadas aún cuando no estés en casa. Selecciona el número al que quieres que se derive tus llamadas y, automáticamente las tomará allí hasta que se desconecte el servicio.

¿Cómo programarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
  • Digitar: * 21 * NNNNNN #

Donde:                NNNNNN = Número a donde serán transferidas todas las llamadas, automáticamente                luego de 4 segundos.

  • Escuchar el mensaje grabado de confirmación de la programación.
  • Colgar el auricular.

¿Cómo desactivarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar tono de llamar.
  • Digitar: # 2 1 #
  • Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
  • Colgar el auricular.

¿Cómo utilizarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
  • Esperar 4 segundos.
  • La llamada será establecida hacia el número programado.

¿Cómo verificarlo?

  • Levantar el auricular y escuchar tono de llamar.
  • Digitar: * # 2 1 * NNNNNN #

Donde:               NNNNNN = Número a donde serán transferidas todas las llamadas,               automáticamente luego de 4 segundos.

  • Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
  • Colgar el auricular.

DETALLE DE LLAMADAS

Este es el servicio de COTAS que te permitirá acceder al detalle de las llamadas realizadas desde tu línea, desde la comodidad de tu hogar, visitando nuestra página web.

Requisitos

  • Ser Asociada o Asociado de COTAS
  • Contar con el PIN de Consultas

Para solicitar su PIN apersónese a cualquiera de nuestras oficinas. Para mayor información llame al 103 (llamada gratuita).

FORMULARIO 1

Consultas con PIN (título del formulario)

Por favor introduzca su Código de Cliente y su Pin, ó su Nro de Teléfono y su Pin .

Código de cliente

(recuadro para llenar)

Teléfono

(recuadro para llenar)

PIN

(recuadro para llenar)

NOTA: Con este pin podrá obtener información acerca de sus aportes, detalle de llamadas, facturas pendientes, facturas pagadas, detalle de sus facturas de todos los servicios que tiene habilitados (Telefonía Fija, Cotas Televisión, Líneas 12, etc.)

BOTÓN; ENVIAR

BOTÓN: LIMPIAR

FIRMULARIO 2

Consultas sin PIN (título del formulario)

Teléfono

(recuadro para llenar)

NOTA: Sólo podrá consultar sus facturas pendientes y el detalle de dichas facturas.

BOTÓN; ENVIAR

BOTÓN: LIMPIAR

Planes de Pago para Asociados en Mora o en Depósito Asociados en Mora y/o Deposito se los «reactivará» acogiéndolos a las nuevas condiciones de «Calidad de Asociado». Estas reactivaciones estarán sujetas a un solo tipo de «Plan de Pago» de mínimamente 35 Bs. al mes por deudas de «servicio», beneficiándose ese momento de la condonación absoluta de todos los intereses sumados hasta la fecha del financiamiento. Entre los ítems a considerar en el plan de pago están: Mensualidades del o los Servicios anteriormente contratados, Cotas en Cuotas, Cotas 12, Materiales y/o Trabajos adicionales, así como deudas de Otros Operadores. El usuario podrá dejar una “cuota inicial” de tipo opcional. De igual manera la “cuota mensual” podrá ser de un monto mayor para así completar el pago en menor tiempo.

Adicionalmente, quienes aún deben cuotas del Certificado de Aportes, podrán reprogramarlas a sólo 5 $us mensuales sin interés alguno sobre el total del saldo deudor.

Asociados que se acojan a los planes de pago, firmando dicho “acuerdo entre partes”, estarán sujetos al “bloqueo” total de sus servicios si acaso no recibiésemos el pago de hasta su 2da factura.

Se permitirán también “Refinanciamientos” de Asociados que anteriormente ya solicitaron un “Plan de Pago” y que no lo concluyeron. Las políticas y/o montos a considerar para estos serán similares a los descritos en el punto inicial de este apartado (recalcando que se tomará en cuenta incluso la deuda “pendiente” de su Plan de Pago inicial). Únicamente se permitirá un solo “refinanciamiento” por Asociado. De no cumplirlo, ante un nuevo requerimiento de “reactivación” de servicios, necesariamente deberá cancelar toda la deuda que tenga vinculada a los servicios ligados a su Certificado de Aportes.

Planes de Pago para Asociados en Mora o en Depósito

Asociados en Mora y/o Deposito se los «reactivará» acogiéndolos a las nuevas condiciones de «Calidad de Asociado». Estas reactivaciones estarán sujetas a un solo tipo de «Plan de Pago» de mínimamente 35 Bs. al mes por deudas de «servicio», beneficiándose ese momento de la condonación absoluta de todos los intereses sumados hasta la fecha del financiamiento. Entre los ítems a considerar en el plan de pago están: Mensualidades del o los Servicios anteriormente contratados, Cotas en Cuotas, Cotas 12, Materiales y/o Trabajos adicionales, así como deudas de Otros Operadores.
El usuario podrá dejar una “cuota inicial” de tipo opcional. De igual manera la “cuota mensual” podrá ser de un monto mayor para así completar el pago en menor tiempo.
Adicionalmente, quienes aún deben cuotas del Certificado de Aportes, podrán reprogramarlas a sólo 5 $us mensuales sin interés alguno sobre el total del saldo deudor.
Asociados que se acojan a los planes de pago, firmando dicho “acuerdo entre partes”, estarán sujetos al “bloqueo” total de sus servicios si acaso no recibiésemos el pago de hasta su 2da factura.
Se permitirán también “Refinanciamientos” de Asociados que anteriormente ya solicitaron un “Plan de Pago” y que no lo concluyeron. Las políticas y/o montos a considerar para estos serán similares a los descritos en el punto inicial de este apartado (recalcando que se tomará en cuenta incluso la deuda “pendiente” de su Plan de Pago inicial). Únicamente se permitirá un solo “refinanciamiento” por Asociado. De no cumplirlo, ante un nuevo requerimiento de “reactivación” de servicios, necesariamente deberá cancelar toda la deuda que tenga vinculada a los servicios ligados a su Certificado de Aportes.

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